Parcelamento de débitos e emissão da segunda via da conta de água foram os serviços presenciais mais solicitados pelos contribuintes ao longo do mês de janeiro, totalizando 776 dos 2.053 atendimentos. Estimulados pelo Refis da SAE, consumidores buscam ficar com as contas em dia para evitar o corte de água. O Refis da SAE termina dia 22 de março e oferece diversos planos com descontos nos juros e multas que variam entre 40% e 100% e pagamentos em até 48 vezes.
Têm direito a participar do Refis contribuintes com contas atrasadas até 31 de dezembro de 2021. Contribuintes que integram o Cadastro Único do Governo Federal, desde que comprovado, terão 30% de desconto e débitos parcelados em até 60 vezes. Os que querem negociar dívidas apenas de 2020 podem participar do programa parcelando as contas em 6 vezes e com 100% de desconto nos juros e multas.
Dúvidas relacionadas a documentos e formas de parcelamento podem ser esclarecidas pelo telefone 3302-1000. Ao todo, nos últimos anos a SAE acumula R$ 19 milhões em dívidas de contribuintes. Em 2019 a dívida ativa fechou em R$ 1,4 milhão. Em 2020, ano da pandemia, o saldo negativo saltou para R$ 2,9 milhões. Cerca de 4 mil contribuintes têm dívidas com a SAE.