O Refis da SAE começou dia 23 de setembro com adesão maciça da população. Dos 57 atendimentos agendados no primeiro dia, 52 foram para aderir ao programa de parcelamento de dívidas, que oferece descontos de 40% a 100% nos juros e multas de contas de água atrasadas. Dependendo do plano, o débito pode ser pago em até 48 vezes. Os atendimentos são feitos presencialmente, via agendamento pelo telefone ou WhatsApp 3302-1000. Para a semana de 27 de setembro a 1o de outubro, mais de 100 agendamentos já haviam sido feitos só na manhã de sexta-feira (24).
Têm direito a participar do Refis contribuintes com contas atrasadas até 31 de dezembro de 2020. Contribuintes que integram o Cadastro Único do Governo Federal, desde que comprovado, terão 30% de desconto e débitos parcelados em até 60 vezes. Os que querem negociar dívidas apenas de 2020 podem participar do programa parcelando as contas em 6 vezes e com 100% de desconto nos juros e multas. Dívidas de 2021 apesar de não entrarem no Refis, também podem ser parceladas, só que sem desconto.
O Refis 2021 da SAE prevê 100% de desconto nos juros e multas só para pagamento da dívida à vista; quem parcelar em 4 vezes terá 80% de desconto; 12 vezes, 70%; 24 vezes, 60%; 36 vezes, 50%; e 48 vezes, 40%.
Dúvidas relacionadas a documentos e formas de parcelamento podem ser esclarecidas pelo telefone 3302-1000. Ao todo, nos últimos anos a SAE acumula R$ 19 milhões em dívidas de contribuintes. Em 2019 a dívida ativa fechou em R$ 1,4 milhão. Em 2020, ano da pandemia, o saldo negativo saltou para R$ 2,9 milhões. Cerca de 4 mil contribuintes têm dívidas com a SAE.